اختُتمت في مركز البحوث التربوية والنفسية بجامعة بغداد، يوم الخميس الموافق 2025/4/10، أعمال دورة “تطوير المهارات في المجالات المهنية العلمية” التي استهدفت ملاكات المتابعة في كليات الجامعة، والتي استمرت على مدى ثلاثة أيام متتالية. وقد شهد اليوم الختامي تقديم محاضرة علمية من قبل أ.د ناطق فحل جزاع، التدريسي في المركز، تناولت عدداً من المحاور المتعلقة بمهارات التعامل مع الأشخاص الزائرين للجامعة.
ركّزت المحاضرة على أهمية بناء انطباع أول إيجابي لدى الزائر، وضرورة الالتزام بالسلوك المهني والتعامل اللبق، فضلاً عن توضيح دور ملاكات المتابعة في تمثيل الجامعة بصورة حضارية أمام الوفود والمراجعين. كما تم استعراض مواقف تطبيقية واقعية توضح كيفية التعامل مع مختلف أنواع الزائرين، وسبل معالجة المواقف الطارئة بحكمة واتزان.
وقد أبدى المشاركون تفاعلاً كبيراً مع موضوعات المحاضرة، مؤكدين استفادتهم من الدورة بما يعزز من قدراتهم في أداء واجباتهم بكفاءة أعلى.
ويأتي تنظيم هذه الدورة ضمن سلسلة من النشاطات التي يحرص المركز على تنفيذها لتعزيز الأداء المؤسسي ورفع مستوى المهارات المهنية لموظفي الجامعة بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
